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Questions fréquentes sur le suivi

Où trouver mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi vous est envoyé par email dès la création de votre envoi. Il commence généralement par "LP" suivi de chiffres.

À quelle fréquence les informations sont-elles mises à jour ?

Les informations de suivi sont mises à jour en temps réel. Vous verrez les changements dès qu'ils se produisent dans notre système.

Que signifient les différents statuts ?

En attente : Votre envoi est enregistré
En traitement : Votre colis est préparé
Expédié : Votre colis a quitté notre entrepôt
En transit : Votre colis est en cours de livraison
Livré : Votre colis a été remis au destinataire

Mon colis n'avance plus, que faire ?

Si votre colis semble bloqué, contactez notre service client. Nous enquêterons immédiatement sur la situation.

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